امروزه پیام رسان ها نقش بسیار مهمی در پیشبرد اهداف سازمان ها دارند. ارتباطات برون و درون سازمانی، پشتیبانی، ارائه خدمات و مشاوره و... بخشی از مواردی است که توسط این پیام رسان ها با سرعت و کیفیت بسیار بلاتری نسبت به گذشته میسر گردیده است. سامانه پیام رسان آنلاین، سیستمی توسعه یافته در قالب پکیج نرم افزاری پورتال سازمانی هوشمند Esprit Portal